Conditions de service

1. Présentation

Le présent site internet est exploité sous la marque Norelis Labs.

Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Norelis Labs et, le cas échéant, l’entité exploitant la boutique.

Norelis Labs propose sur ce site des produits, informations, contenus et services, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions de service ainsi que des autres politiques accessibles sur le site.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service.

2. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous ne devez notamment pas utiliser le site d’une manière susceptible de compromettre sa sécurité, son fonctionnement ou son accessibilité, ni tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou à ceux de nos prestataires.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez lors de l’utilisation du site ou de la réalisation d’une commande.

3. Produits

Norelis Labs commercialise notamment des compléments alimentaires.

Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques, compositions, quantités et visuels de nos produits.

L’apparence réelle d’un produit ou de son emballage peut toutefois présenter de légères différences par rapport aux photographies ou représentations affichées sur le site, notamment en raison d’évolutions de conditionnement ou des paramètres d’affichage de votre appareil.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Informations relatives aux compléments alimentaires

Les produits commercialisés par Norelis Labs sont des compléments alimentaires et non des médicaments.

Les informations disponibles sur notre site sont fournies à titre informatif et ne sont pas destinées à établir un diagnostic, prévenir, traiter ou guérir une maladie.

Elles ne remplacent pas l’avis d’un médecin, pharmacien ou autre professionnel de santé qualifié.

Les compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

En cas de doute concernant l’utilisation d’un complément alimentaire, notamment en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux ou de situation médicale particulière, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

5. Commandes

La possibilité de passer une commande peut être soumise à certaines conditions, notamment concernant les territoires desservis, la disponibilité des produits et les moyens de paiement acceptés.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre commande.

Nous pouvons vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter celle-ci.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas permis par la législation applicable, notamment en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive du site, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité du produit.

Si une commande déjà payée doit être annulée par nos soins, les sommes concernées seront remboursées conformément à la législation applicable.

6. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée, sauf disposition légale contraire.

7. Livraison

Les produits sont expédiés vers les destinations proposées lors du processus de commande.

Les délais de livraison éventuellement affichés sont précisés lors de la commande ou dans notre Politique d’expédition.

Des événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter la livraison. Les droits légaux du consommateur restent applicables.

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

8. Retours, rétractation et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsque la législation applicable confère au consommateur un droit de rétractation ou d’autres droits impératifs, les présentes Conditions de service ne sauraient avoir pour effet de les supprimer ou de les limiter.

9. Promotions et codes de réduction

Nous pouvons ponctuellement proposer des promotions, réductions ou codes promotionnels.

Sauf indication contraire, ces offres peuvent être soumises à une durée de validité, à des conditions d’utilisation particulières ou à des restrictions précisées au moment de l’offre.

Nous nous réservons le droit de refuser l’utilisation frauduleuse ou abusive d’une promotion dans les limites autorisées par la loi.

10. Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations du site exactes et à jour.

Des erreurs typographiques, omissions ou informations devenues obsolètes peuvent néanmoins apparaître occasionnellement.

Lorsque cela est nécessaire et légalement possible, nous pouvons corriger ces informations.

11. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, marques, noms de produits et contenus associés à Norelis Labs, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent pas être copiés, reproduits, distribués, modifiés ou exploités commercialement sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

12. Avis et contenus transmis par les utilisateurs

Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, commentaire ou autre contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour le faire.

Les contenus transmis ne doivent notamment pas être illicites, trompeurs, diffamatoires, menaçants ou porter atteinte aux droits de tiers.

Nous pouvons modérer les contenus publiés sur nos espaces lorsque cela est nécessaire.

13. Services et liens de tiers

Certains services disponibles sur notre boutique peuvent être fournis par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, l’hébergement, la livraison ou certaines fonctionnalités techniques.

Notre site peut également contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions propres aux prestataires concernés.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation du site est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter cette politique pour comprendre notamment quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

15. Disponibilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne pouvons toutefois garantir que celui-ci sera disponible de manière continue et sans interruption, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou d’événements techniques indépendants de notre volonté.

16. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

Dans les limites permises par la législation applicable, Norelis Labs ne saurait être tenue responsable d’une utilisation du site ou des produits contraire aux instructions fournies, aux précautions d’emploi ou aux présentes Conditions.

Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs restent pleinement applicables.

17. Protection des consommateurs

Si vous agissez en qualité de consommateur, vous bénéficiez des droits impératifs prévus par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions de service ne doit être interprétée comme supprimant ou réduisant les droits légaux auxquels vous ne pouvez valablement renoncer.

18. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de modifications de nos services, de notre fonctionnement ou des exigences légales et réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur cette page, sous réserve des droits applicables aux commandes déjà conclues.

Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou votre utilisation du site, vous pouvez nous contacter à :

Norelis Labs
E-mail : contact@norelislabs.com